DU KOMMST AUS DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH ODER DEN NIEDERLANDEN?
- Um eine Retoure anzufordern, klicke bitte hier.
- Bitte trage Deine E-Mail Adresse, mit der Du Deine Bestellung getätigt hast, und Deine Bestellnummer in die dafür vorgesehenen Kästchen ein und klicke auf "Retoure anfordern".
- Wenn Du bereits Abonnent des Young Poets Newsletters bist, erhältst Du im nächsten Schritt Dein Retourenlabel per E-Mail. Falls Du noch kein Abonnent bist, kannst Du Dich im nächsten Schritt für den Newsletter anmelden, um den kostenlosen Rückversand zu erhalten.
- Lege die originalverpackten Artikel zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Retourenformular in den Versandkarton und verschließe den Versandkarton sorgfältig, um eine Beschädigung während des Transports zu vermeiden.
- Gib die Rücksendung in der nächsten DHL-Abgabestelle ab und zeige den auf dem Retourenlabel abgebildeten QR-Code vor. Im Anschluss erhältst Du einen Einlieferungsbeleg der DHL. Bitte bewahre diesen so lange auf, bis Du die komplette Erstattung Deiner Rücksendung erhalten hast.
DU KOMMST NICHT AUS EINEM DER OBEN GENANNTEN LÄNDER?
In diesem Fall können wir Dir leider keine kostenlose Rücksendung anbieten. Zur Erleichterung der Rücksendung bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erklären wir Dir nachfolgend die durchzuführenden Schritte, welche wir Dich bitten, zu beachten:
- Lege den Artikel in der Originalverpackung mit dem vollständig ausgefüllten Retourenformular zurück in den Versandkarton und verschließe diesen sicher.
- Anschließend kannst Du das Paket bei der nächsten Postfiliale Deiner Wahl zum Rückversand aufgeben. Vergiss bitte nicht, einen ausreichend frankierten Versandaufkleber zu besorgen und diesen gut sichtbar auf das Paket zu kleben oder zu kleben.
Nachfolgend findest Du noch einmal die Retourenanschrift:
ACTC GmbH
Feldheider Straße 37
40699 Erkrath
Deutschland
Sobald Deine Rücksendung bei uns bearbeitet und die Rückzahlung vorgenommen wurde, erhältst Du von uns per E-Mail eine Bestätigung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung ab Abkunft der Rücksendung bei uns bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Jede Rückerstattung wird automatisch in der Zahlungsweise gutgeschrieben, die für den ursprünglichen Einkauf genutzt wurde. Um eine reibungslose Bearbeitung der Rücksendung und Erstattung des Kaufbetrags zu gewährleisten, muss das Retourenformular vollständig ausgefüllt sein.
Für eventuelle Rückfragen kannst Du gerne eine Anfrage hier im Help Center einreichen. Im Übrigen verweisen wir auf die Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.