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Rücksendung & Umtausch

Rücksendungskosten & -label

  • Widerrufsbelehrung & -folgen
  • Kann ich Artikel meiner Bestellung zurückschicken?
  • Ich möchte etwas zurückschicken. Ist die Rücksendung kostenlos?
  • Ich möchte etwas zurückschicken. Wie gehe ich vor?

Umtausch & Austausch

  • Kann ich einen Artikel austauschen?
  • Kann ich Artikel, die ich im Onlineshop gekauft habe, im Store in Köln umtauschen und andersherum?
  • Ich möchte einen Artikel reklamieren. Wie gehe ich vor?

Rückerstattung

  • Wann kann ich bei einer Rücksendung mit der Rückerstattung des gezahlten Betrags rechnen?
  • Ich habe den falschen Rückerstattungsbetrag erhalten. Wie gehe ich vor?
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